贵阳ETC黔通卡办理常见问题解答

　　办理ETC哪些项目是免费的？

　　现在是全免费办理，即“三免”：免服务费，免ETC卡费，免OBU设备费，不收取任何费用

　　办理ETC卡要充值吗？

　　不需充值了，储值卡停办了，现在办理的是记账卡。

　　已办理的储值卡能转记账卡吗？

　　能，需要到原发行渠道的任意网点销户后再重新办理记账卡。

　　ETC车载装置(OBU)出故障了能维修更换吗？

　　能，三年免费更换，在各黔通卡客户中心及发行银行网点办理即可。

　　ETC是怎么扣费的？

　　从其绑定的银行卡里扣费，通过手机短信提示告知。

　　ETC卡是否存在被盗刷的问题？

　　目前我们贵州发行的ETC卡(黔通卡)并不是银行卡，只是在后台绑定用户的支付账户，不具备银行卡的功能，因此不存在被盗刷的可能。被盗刷的是具备ETC功能的银行卡，现可以通过关闭闪付功能或到ETC办理网点更换。

　　办ETC要带什么证件呢？

　　如果是车主本人为自己名下车辆办理，办理现场需要车主身份证、行驶证。若非车主本人，需提供车主书面授权、驾驶员本人身份证、行驶证。

　　安装ETC的好处？

　　一、省时。高速畅行，据统计，正常通行情况下，客车平均通过高速公路省界收费站的时间由原来的15秒减少为2秒，下降了大约86.7%，货车通过高速公路省界收费站的时间由原来的29 秒减少为3秒，下降了89.7%。提升城市停车场的通行效率。当前可以在全省部分机场、高铁站、商业综合体等30个ETC停车场享受快捷不停车缴费服务。力争2020年12月底前，大幅提升全省交通枢纽(机场、火车站、客运站、物流场站)、二甲以上公立医院、4A级以上旅游景区、商业综合体 ETC 停车服务覆盖率。

　　二、省钱。享受通行费减免优惠政策。使用ETC的贵A牌照一型客车在贵阳环城高速22个收费站点环进环出，可享受免收通行费优惠。从2019年7月1日起，ETC客户通行全国高速公路可享受不低于5%的通行费优惠;三是节能环保。ETC能够有效提升车辆通行效率，减少车辆排队的燃油消耗与污染物的排放，平均节约油耗 0.003 升/车次，节能减排效果明显。

　　安装办理地点和方式？

　　一、线下安装。增设 ETC 便民服务安装点。目前已在具备条件的收费站和服务区设置了263个便民服务安装点，客户携带车主身份证和车辆行驶证，驾驶车辆到现场，即办即用。同时与工商银行、贵阳银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮储银行等合作，在全省1000余个营业网点开展ETC办理业务。周六周日均可办理。若考虑停车问题，在银行网点办理可不用驾车前往，OBU设备可以自助安装，安装也比较简单快捷。

　　二、线上办理。开通互联线上办理通道。客户可通过“工银e生活”或“支付宝”手机APP—车主服务里快速申请办理 ETC，通过“邮寄到户，自助安装”方式，让客户足不出户就能办理。此外，优化发行流程，缩短发行时间。通过在线绑定客户已有银行卡的方式，实现现场快速办理，安装用时最快在5分钟左右(即申办、安装、激活)。

　　收费站是否还设置有人工车道？

　　应在保障ETC车辆不停车快捷通行、同时兼顾MTC车辆的通行流量需求的前提下，根据ETC用户发展和收费站交通流确定ETC专用车道和ETC/MTC混合车道比例，其中大中城市、新建城镇、旅游景区周边收费站ETC专用车道的占比不低于70%。每个收费站应至少保留1条入/出口、ETC/MTC混合车道，混合车道原则上设置在收费广场两侧的超宽车道。

　　如果你想要更多的了解和咨询ETC的相关政策及优惠情况，可以拨打贵州高速集团24小时服务热线12328，或黔通智联24小时咨询热线4008008787进行详细了解。