贵阳地铁刷脸乘车注意事项（附一应黔行APP支付方式）

　　一、在贵阳地铁刷脸乘车有哪些注意事项?

　　答：乘客脸部不能有遮挡，如墨镜、口罩等。

　　如果近期脸部形态改变明显或长时间未使用刷脸乘地铁，乘客需携带身份证在刷脸自助终端处再次采集、更新脸部信息。

　　二、使用一应黔行APP坐车买票支付方式

　　使用一应黔行在贵阳乘坐地铁、公交时支付车票，目前只支持绑定贵州银行与贵阳银行卡。绑卡后刷码/刷脸支付享受票价九折优惠。

　　乘客通过二维码、刷脸方式乘车后，系统将通过乘客绑定的支付渠道扣取本次行程的乘车费用。目前我们正在积极与银联等相关机构对接，未来“一应黔行”APP将引入更多支付平台。

　　近期，“一应黔行”APP还将开通线上储值卡账户。

　　三、解绑银行卡需要注意哪些事项?

　　答：解绑银行卡系统将有一段审核时间处理账户上的未完成交易(支付中、支付失败的订单)，处理完成后会立即解绑，审核期最长7日。

　　解绑过程中无法取消解绑操作，只能等待解绑完成。

　　四、同时刷脸和刷卡/二维码的情况下，重复扣费怎么办?

　　答：“一应黔行”APP目前只支持乘客启用一种乘车方式，所以不会造成二维码以及人脸的重复扣费。

　　对于开通刷脸支付的乘客，使用实体卡(单程票、储值票)刷卡进闸时可能会造成重复扣费。

　　已开通刷脸业务但需要刷卡乘车时，乘客需先在“一应黔行”APP或刷脸自助终端上关闭刷脸服务。

　　五、用一应黔行坐地铁，出站没刷到怎么办?

　　答：使用“一应黔行”APP乘坐地铁时，若您没有完整性的行程记录(一般为出站交易缺失)，请您于行程发生7日内至任意地铁站点客服中心，工作人员将协助您进行处理。

　　否则，行程发生后第7日，将从您绑定的支付渠道扣除全网最低票价(2元)。

　　非系统原因多次发生该异常，系统将禁用您的账户，如需解禁请致电客服热线9610007。