贵州火车站自助售票机退票流程

　　一、自助终端机退票流程

　　1.点击“退票”选项进入退票页面;

　　2.点击“退未打印的车票”;

　　3.将身份证件放在识读区;

　　4.屏幕上出现退票车次;

　　5.点击所需退票车次后面的红色圆圈选定;

　　6.点击屏幕右下方“确认退票”进入下一步;

　　7.再次确认所退车票信息，确认无误后再次点击“确认退票”;

　　8.显示“退票成功”。

　　二、哪个类型的车票才能在自助终端机办理退票？

　　1.目前火车站自助终端机只可办理未打印报销凭证且为电子支付的电子客票退票，两个条件必须同时满足。

　　2.现金票、改签过的票、已取报销凭证的票、已购买乘意险的票，需到人工窗口办理退票手续。

　　3.该机目前仅支持“中国二代居民身份证”“港澳台居民居住证”“外国人永久居留身份证”三种证件退票。

　　4.该机退票功能升级上线不久，尚在试运行中，若遇无法在该机顺利办理退票情况，请前往人工窗口办理。

　　三、办理火车票退票的途经

　　1.铁路12306官网

　　2.手机【12306】APP客户端

　　3.自助售(取)票机

　　4.人工窗口