2023贵阳市城市轨道交通票务政策

　　1.适用范围

　　(一) 本规则适用于贵阳市城市轨道交通运营有限公司发行的单程票 (人脸单程票参照单程票票务规则)，贵阳市交通一卡通储值卡(二维码票和人脸普通票参照储值卡票务规则) 、爱心卡、老年卡、学生卡等票卡在贵阳市城市轨道交通的正常使用及异常处理。

　　(二) 纪念票及其他票种按照发行的公告的具体规定购买和使用。

　　2.基本票价

　　贵阳市城市轨道交通票价实行里程分段计价:

　　起步价2元，可乘坐4公里；

　　4至8公里范围内 (含8公里) ，加价1元，票价为3元；

　　8至12公里范围内 (含12公里) ，加价1元，票价为4元；

　　12至18公里范围内 (含18公里) ，加价1元，票价为5元；

　　18至24 公里范围内 (含24公里) ，加价1元，票价为6元；

　　超过24公里的，每递增8公里加价1元。

　　3.优惠政策

　　(一) 残疾人、革命伤残军人、因公致残的人民警察办理爱心卡，可刷卡免费乘坐贵阳市城市轨道交通。

　　(二)现役军人凭军 (警) 官证、士官证、义务兵证、学员证等有效证件，可通过专用免费通道免费乘坐贵阳市城市轨道交通。

　　(三) 年满70周岁以上老年人办理老年卡，可刷卡免费乘坐贵阳市城市轨道交通。

　　(四) 贵阳市行政区域内小学、中学学生办理学生卡、可刷卡享受贵阳市城市轨道交通单程票价5折优惠乘车。

　　(五)一名成年乘客可携带两名身高不超过1.3米或未达到法定应当入学年龄的儿童(凭有效身份证明) 免费乘车。

　　(六) 持一卡通储值卡乘车可享受贵阳市城市轨道交通票价9折优惠。

　　(七)一卡通储值卡、爱心卡、老年卡、学生卡的办理地点和办理要求，以一卡通公司的公布信息为准。

　　4.车票使用规定

　　(一)车票有效期

　　1.普通单程票经车站自动售票机发售，在售出站当日乘车有效 (当日指售出运营日)

　　2.优惠卡过期可持申办证件原件在一应黔行服务点办理年审。

　　(二)车票的购买及办理

　　1、正常情况下、普通单程票经车站自动售票机发售，客服中心不出售单程票。

　　2、贵阳市城市轨道交通开通的各站点提供储值卡及学生卡充值服务，乘客可通过车站自动售票机自助充值，每次充值后卡内余额不超过1000元。

　　5.车票使用注意事项

　　(一) 乘客需凭有效车票进入轨道交通付费区，车票实行一人一票制 (即乘客需使用同一张车票进、出闸，一张车票不可多人同时使用)。

　　(二) 乘客按序排队购票，持有效车票乘车:乘客每次持票进闸到出闸时限为210分钟，超过210分钟的，按全线网最高票价补交票款，遗失车票的乘客出闸前需补交全线网最高票价;乘客所持的车票，不足以支付所到达车站的实际车费时，须补交超程车费。

　　(三) 乘客进闸时没有在闸机感应区正常感应车票 (即没有进闸记录)，导致不能正常出闸，须到车站客服中心更新处理。

　　(四)持非单程票的乘客出闸时未在闸机感应区正常感应车票 (即没有出闸记录)，下次乘车时不能正常进闸，须到车站客服中心补扣车资。

　　(五) 乘客持车票在闸机上验票后20分钟内未进闸，须到本站客服中心免费处理:乘客持车票在进站闸机上验票后超过20分钟未进闸，单程票作废并予以人工回收、储值卡及学生卡扣除该车票的最小车程费。

　　(六) 乘客从本站进本站出时，出闸时单程票闸机回收不予退票，储值卡及学生卡扣除该车票的最小车程费。

　　(七) 乘客所持的单程票已使用，若卡内余额超出到达车站的实际车费时，超出部分不予退还。

　　(八) 使用学生卡、老年卡乘坐轨道交通时，须携带办理优惠卡时的有效证件，以备核查。

　　(九) 乘客在乘车过程中，须妥善保管车票，若损坏或遗失车票，处理如下：

　　1、车票损坏，出闸时收取全线网最高单程票价的票款原单程票回收。

　　2、无票、遗失车票，出闸时收取全线网最高单程票价的票款。

　　(十)一卡通储值卡余额低于2元或者学生卡余额低于1元时将不能刷卡进站，请持卡充值或购买单程票。

　　(十一)正常情况下，只限在本站当日发售的单程票无进、出站信息可办理退票。因地铁原因导致的退票，在7日内持单程票的乘客可到任何地铁站退票，持储值卡及学生卡的乘客可免费更新。

　　6.储值卡及学生卡退款

　　(一)一卡通储值卡和学生卡数据可读时可直接在一应黔行服务点办理退款。

　　(二)一卡通储值卡和学生卡数据不可读取时的退款业务处理：

　　1、卡表面编号缺失，芯片数据不可读取的卡不办理退款业务。

　　2、若卡表面完好，芯片数据不可读取的故障卡，可在一应黔行服务点办理退款手续，卡片回收，退还卡工本费和卡内余额；若卡表面折损，芯片数据不可读取的故障卡，可在一卡通服务网点办理退款手续，卡片不回收、仅退还卡内余额。