遵义茅台机场为旅客提供哪些服务？（附官网）

　　一、茅台机场提供哪些服务?

　　1.首见首问服务

　　茅台机场员工遵循首见首问制的要求，100%响应旅客(客户)问讯，积极帮助解决问题。

　　2.客票销售

　　95%的旅客完成购票时间≤5分钟。

　　3.值机服务

　　国内航班95%的头等/公务舱旅客等候时间≤5分钟，95%经济舱旅客等候时间≤14分钟。

　　国际/地区航班95%的头等/公务舱旅客等候时间≤4分钟，95%经济舱旅客等候时间≤12分钟。

　　4.安检服务

　　98%的旅客等候安检时间不超过10分钟。

　　5.行李交运

　　国内进港航班第一件行李在飞机停靠到位后15分钟内交付旅客,全部行李30分钟内交付完毕。

　　国际/港澳台进港航班第一件行李在飞机停靠到位后20分钟内交付旅客,全部行李60分钟内交付。

　　6.航延服务

　　航班延误时，每30分钟通报一次航班动态。

　　7.咨询投诉

　　提供服务咨询及服务质量监督，服务咨询电话0851-22258114，服务质量监督电话0851-22258181。

　　接到客户投诉后，24小时内与投诉人建立联系，3个工作日内向投诉人反馈意见和处理结果，较复杂投诉处理时限为6个工作日。

　　8.爱心通道服务

　　为无人陪伴的70岁(含)以上老人、孕妇，以及残障人士等旅客提供优先办票、安检、登机及轮椅等服务。

　　二、茅台机场关于乘机旅客有效证件的规定

　　1、年满十八周岁以下未办理居民身份证件乘机的，凭当地公安机关出具临时身份证明进行购票和乘机。

　　2、十六周岁(含)以下未成年人，凭学生证、户口簿或户口所在地公安机关出具的身份证明购票和乘机。

　　3、婴儿(14天-2周岁)票按成人全票价的10%购买婴儿票，不提供座位;儿童(2周岁-12周岁)票按同一航班成人普通票价的50%付费，提供座位。

　　4、如果有效身份证件遗失、破损、过期的，可以到机场公安分局办理临时身份证明。

　　三、关于托运行李的规定（国内旅客）

　　1、托运行李必须包装完整，锁扣完好、捆扎牢固、能承受一定的压力，能在正常操作条件下完全装卸和运输。

　　2、托运行李体积不得超过40X60X100厘米，单件行李重量不得超过50公斤。

　　3、乘坐国内航班，经济舱旅客可免费托运20公斤行李、公务舱旅客为30公斤，头等舱旅客为40公斤;超出免费行李额的，每公斤按普通舱全票价的1.5%收取逾重行李费。

　　四、禁止乘机旅客随身携带或者托运的物品

　　枪|支弹|药、管制刀具、军械、警械、易燃易爆物品(如打火机、酒精、油漆、烟花爆竹)，腐蚀性物品、剧毒物品以及其他危险品。

　　五、随身携带的液体只限于少量旅行自用的化妆品(洗发液、沐浴液除外)，每种化妆品限带一件，其容器容积不得超过100毫升(ml)。

　　六、茅台机场重要提示

　　1、严禁为他人捎带行李、物品。

　　2、乘机旅客机票姓名、证件号码有错误的，请与原售票部门联系更正。

　　3、托运行李有易碎物品的请申报，贵重物品请随身携带。

　　七、茅台机场疫情防控要求

　　点击查看：茅台机场出发、到达防疫要求

　　八、茅台机场航班查询入口

　　点击查看：茅台机场官网、航班查询系统