贵州燃气集团股份有限公司关于疫情期间业务调整的公告

　　尊敬的燃气客户：

　　为有效防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情，减少人员交叉感染的几率，在疫情防控期间，贵州燃气集团对相关业务进行调整，具体如下：

　　1. 暂停入户抄表、安检服务。即日起暂停入户抄表、安检服务，减少上门服务带来的潜在风险，待疫情解除后恢复。

　　2. 大力推行“不见面”服务。贵州燃气集团已开通“贵州燃气”公众号、网上营业厅、客服热线96977等网络线上业务办理渠道，具备客户用气账单查询、在线缴费、发票开具、自报表读数、现场作业预约等功能，客户足不出户，即可线上办理燃气业务。疫情防控期间，请广大燃气客户尽量通过上述渠道办理业务。

　　3. 疫期燃气费缴纳。贵州燃气集团将对疫情期间未能及时缴纳2020年1月至2月燃气费的居民客户所产生的违约金实行免除。

　　4. 抢、维修入户要求。疫情防控期间，抢、维修服务正常开展，因此类服务需根据实际情况入户操作，请广大用户理解支持，我司工作人员入户进门前将进行消毒，服务全程佩戴口罩。如有疑问请及时拨打我司客服热线96977进行咨询。

　　贵州燃气集团衷心感谢您对疫情防控工作的理解与支持，希望广大燃气客户在疫情防控期间，注意用气安全，保持室内通风，严格遵守“人不离火、人走关气、漏气关阀、隐患报修”的燃气安全准则，一旦疫情解除，我司将结合防控要求快速恢复所有燃气服务，同时我们将全力保障全省燃气供应稳定，请燃气客户放心。

　　让我们齐心协力，共同打赢新型冠状病毒感染的肺炎防控阻击战!

贵州燃气集团股份有限公司

2020年2月1日